Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản s918

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên s918, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
s918 Điều khoản và điều kiện tài khoản s918
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi bảo vệ hệ thống, bạn giữ an toàn thông tin đăng nhập của mình. Khi phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động để chờ xác minh. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được kiểm tra đối chiếu với danh tính tài khoản trước khi duyệt. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bảo vệ phiên đăng nhập

Phiên làm việc trên điện thoại và trình duyệt được mã hóa SSL. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP xác nhận trước khi cấp quyền truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút. Với các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại hoặc xin xác nhận điều khoản, hãy gửi email để chúng tôi có hồ sơ xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Phù hợp cho yêu cầu bằng văn bản — khiếu nại, xin xác nhận điều khoản hoặc báo cáo vi phạm. Chúng tôi lưu toàn bộ trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định tài khoản và chính sách giao dịch Viettel Money. Tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản s918

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến tài khoản.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và hướng dẫn bước tiếp theo — thường yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ theo luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.